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《快递业企业商务诚信指标》(征求意见稿)

发布时间:2018-06-11 11:20 次浏览

附件一



 
                                                                      前    言

本标准按GB/T 1.1-2009《标准化工作导则  第1部分:标准的结构和编写》进行编制。
本标准由广东省商务厅提出。
本标准由广东省质量技术监督局归口。
本标准起草单位:
本标准主要起草人:
本标准为首次发布。
 
快递业企业商务诚信指标
1 范围
本标准规定了快递业企业的术语和定义、基本原则、快递业企业的商务诚信指标内容等。
本标准适用于广东省内快递企业开展诚信自评或第三方开展快递企业诚信评价。
2 规范性引用文件
下列文件对于本标准的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本标准。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本标准。
GB/T 27917.1  快递服务 第1部分:基本术语
3 术语和定义
GB/T 27917.1 界定的及以下术语适用于本文件。
3.1  
商务诚信  business Integrity
在商务领域,经济主体诚实经营、守信履约的意识、能力和行为。
3.2  
快递  express
快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺时限递送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务。
3.3  
快递业企业  express enterprise
依法取得快递业务经营许可,专门从事快递服务的企业。
3.4  
快递末端网点  express terminal network
由经营快递业务的企业及其分支机构在社区、乡镇、学校等区域,直接设立的或者委托各类商业机构、服务组织、管理部门等提供快递末端服务的,具有固定场所、设施的网点。
4 基本原则
4.1 科学性
指标内容包括影响快递企业商务诚信的主要因素,能够反映快递业企业诚信状况。
4.2 合理性
指标之间有机配合,结构合理,避免重复和矛盾。
4.3 适用性
各指标便于采集和使用,能反映快递业企业特点。
5 商务诚信指标
5.1 快递业企业商务诚信指标分为三个一级指标:
诚信意愿:企业在经营过程中推崇的诚信理念和追求的诚信目标;
诚信能力:企业诚实经营、守信履约的综合性能力;
诚信行为:企业承担利益相关方责任的情况,遵守法律、法规、规章及其他规范性文件的情况,兑现承诺的情况。
具体指标分类及说明见附录A。
5.2 指标选取时,宜根据被评对象特征以及所掌握资源情况,在符合第4章要求的前提下,合理设置、调整或细化指标项。
 
 
附 录 A
(规范性附录)
 
快递业企业商务诚信指标及说明
快递业企业商务诚信指标及说明见表A.1。
表A.1  快递业企业商务诚信指标及说明

 
一级指标 二级指标 三级指标 指标说明
诚信意愿 诚信理念 发展战略 一定时期内对企业发展方向、发展速度和质量、发展点及发展能力的重大选择、规划和策略(包括企业的愿景、战略目标、业务战略、职能战略等)
规章制度 制度建设 企业财务管理、人力管理、安全管理、信息管理、环境管理、重大事项信息披露制度等规章制度建设的情况
主动立信 主动立信 企业主动公开承诺、主动接受社会监督、主动协助政府用信及参与诚信宣传、诚信创建活动的情况
诚信档案 是否建立人员诚信档案并及时更新信息记录;是否对诚信档案进行共享等情况
品牌形象 品牌建设 企业在品牌建设方面的主导意愿、追求的目标和发展思路等,包括企业对品牌培育、建设、发展的规划等
诚信能力
 
企业经营能力 许可备案 经营快递业务的企业、加盟商、快递末端网点等取得邮政局颁发的快递业务经营许可、备案等情况
运输网络 运输网络的覆盖情况,可以通过测量网点分布区域情况、网点数量等评价
增值服务 是否基于传统派送服务基础上为客户提供其他服务性的项目,如上门安装服务、代收货款服务、签收回单服务等
人员保障能力 人员数量及结构 从业人员数量及结构安排满足日常业务开展的需要并能够应对突发情况 
人员素质 特殊岗位是否做到持证上岗;通过资格认定的快递业务员满足国家职业技能标准等
人员安全 是否对员工进行交通法规和安全培训;对员工进行设备操作培训;定期开展安全演练等
财务能力 偿债能力 企业用其资产偿还长期债务与短期债务的能力。短期偿债包括流动比率、速动比率和现金比率,长期偿债包括资产负债率
 
 
表A.1(续)
一级指标 二级指标 三级指标 指标说明
诚信能力
 
财务能力 盈利能力 企业资本增值能力,包括净资产收益率、主营业务利润率、总资产报酬率等
营运能力 企业运营各项资产以赚取利润的能力,包括应收账款周转率(次)、存货周转率(次)、总资产周转率(次)
发展能力 企业发展壮大的潜在能力,包括资本保值增值率、主营业务收入增长率、三年营业利润平均增长率等
服务设施保障能力 营业场所 快递营业场所标注组织标识;配有相关服务设施;配有监控及消防设施设备;提供快件单证及书写模板等。快递营业场所评价快递企业营业场所建设情况(可以采用营业网点数进行测量)
作业场所 快递作业场所面积适宜,配备的作业、监控、消防、安全等相关设备应符合国家标准;异常快件应合理划分单独的处理区域等。快递作业场所可以通过测量快递作业场所的面积、设备、合规性、卫生等方面进行评价
通讯设施 通讯设施设备的拥有、使用、维护、更新等方面的状况
作业设施 包装、分拣、装卸等设施设备的拥有、使用、维护、更新等方面的状况
移动终端 与企业内部信息系统对接的移动终端设备拥有、使用、维护、更新等方面的状况
运输设施 配备必要且足量的运输工具,包括干线运输工具、收寄投递运输工具、作业场所运输工具等,应符合相关国家标准
末端服务设施 在企事业单位、住宅小区管理单位等设置快件收寄投递专门场所;与其他快递业企业共享末端服务设施的情况
安全管理能力 寄递安全 是否执行快件寄验视制度,遵守国家相关规定;在分拣、封发、运输、报关等过程中是否制定监管制度;是否禁止从业人员私拆、隐匿、毁弃、窃取快件等
设备配置安全 经营场所和作业场所是否具备消防设备、隔离设备、监控设备、安全设备、报警设备等;设置必要的防护设施且配备显眼标识;定期排查设备、线路安全状况
信息管理能力 信息采集处理 信息采集是否及时、有效;信息整合、共享是否符合相关规定、国家标准等
信息保管 是否采用有效手段妥善保管用户信息数据(如建立数据库、信息档案等);定期销毁快递运单等
 
 
表A.1(续)
一级指标 二级指标 三级指标 指标说明
诚信能力
 
信息管理能力 信息安全 在采集、处理、寄递、作业等过程中严格保护用户信息安全;发生用户信息泄露的补救及上报措施等情况
服务管理能力 标志标识 快递业企业是否为一线员工提供统一的服装配备;车辆等运输工具印刷统一标识等
消费者满意度 消费者对企业、员工服务等的满意程度,可以通过问卷调查、直接沟通、投诉反馈、消费者权益保护组织反映的情况等渠道获取
时限效率 快递服务时限是否满足国家相关标准的要求,包括寄递时限,信息上网时限,查询、投诉处理反馈时限等
寄件保全 快件是否出现丢失、损毁、短少等情况,可以通过测量快件的丢失率、损毁率等测量
服务承诺 是否在营业场所公示或以其他方式向社会公布服务承诺,包括种类、服务时限、服务价格、赔偿、投诉处理、附加服务等;是否履行承诺等
诚信行为 合规表现 诚信纳税 在依法纳税方面的情况(如是否诚信纳税;是否存在税务部门的不良记录)
安全检查 在安全监督部门的监管记录(如是否存在安全监管部门的不良记录)
邮政市场监管 在邮政监管部门的监管记录(如是否存在邮政监管部门的不良记录)
出入境检查 在海关、出入境检验检疫部门的监管记录(如是否存在出入境相关监管部门的不良记录)
其他公共管理 在其他公共管理方面的遵纪守法情况
领导人诚信 企业领导人员的市场行为,一定期限内是否存在失信记录,如失信被执行等(包括企业董事长、法定代表人、主要负责人等)
员工诚信 企业员工的职业操守以及市场行为,是否遵守公司规章制度和其他政策法规,如按要求收寄快递;遵守交通规则等
相关方履约 合同履约 快递业企业在对供应商、加盟商等各种经济合同条款的遵守情况
劳动保障 员工工资水平及拖欠情况,与劳动者签订劳动合同和为劳动者实施保护等情况
公益支持 慈善活动 快递业企业参与社会公益活动计划、活动记录、捐助证明、社区服务投入等记录
 
表A.1(续)
一级指标 二级指标 三级指标 指标说明
诚信行为 公益支持 绿色快递 是否建立环保理念,在快递封装用品、运输车辆、服务场所、工作环境等方面达到环保要求;推广应用节能减排新技术、新材料、行公益、新产品等
技术支持 快递业企业对新技术的开发及共享情况
产业支持 行业支持 快递业企业对快递行业市场秩序、行业协会发展、同行扶持等记录
其他产业支持 快递业企业对其他行业的支持(如精准扶贫计划、助农项目等)
道德荣誉 文化建设 遵守社会公德、商业道德,开展企业诚信文化建设,履行绿色环保责任,遵守快递市场秩序,弘扬行业核心价值观等情况
获得表彰 政府部门或其他社会组织给予的较具权威性的表彰、鼓励等
 
 
 
 
 
 附件二
 
 
 
广东省地方标准

《快递业企业商务诚信指标》

编制说明
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
2018年5月14日

 
 
 
 
 
目     录
 
 
 
一、任务来源
商务诚信是社会信用体系建设的重要组成部分,推进商务诚信建设是完善市场经济体制的重要基础,是整顿和规范市场秩序的治本之策,是加快转变政府职能、创新行政管理方式的内在要求;是实现我国贸易转型,实施流通驱动战略,促进资源优化配置,建立现代市场体系的基本前提;是加强国际合作与交往,树立国际品牌和声誉,提升国家软实力和国际影响力的必要条件。我国各级政府非常重视商务诚信领域的发展,已经从不同层面启动了商务诚信建设,逐步推进商务诚信标准化工作。广东省作为国内商务诚信建设的先行省份,正在全力推动建成覆盖全省的政府与市场相结合、线上与线下相结合的商务诚信体系,搭建广东商务诚信公共服务平台,建立健全商务诚信管理制度和标准体系。为规范、引导快递企业商务诚信评价,广东省商务厅提出制定省地方标准并委托广州市标准化研究院牵头组织。
2017年6月,广东德信行信用管理有限公司联合广州市标准化研究院向广东省质量技术监督局申请立项制定广东省地方标准《快递业企业商务诚信指标》。2017年8月11日广东省质量技术监督局发布《广东省质监局关于下达2017年广东省服务业地方标准制修订立项计划项目(第一批)的通知》(粤质监标函〔2017〕714号),批准同意广东德信行信用管理有限公司、广州市标准化研究院负责起草该项省地方标准,项目实施周期1年。
二、编制背景、目的和意义

(一)编制背景

商务诚信是社会信用体系建设的重要组成部分,一直受到世界各地的重视。在欧美等发达国家对社会信用体系建设的研究已经有一百多年的历史,形成了比较完善的运行机制和规则体系,对完善市场体系、维护市场秩序、促进市场经济发展起到了重要作用。在我国,当前社会普遍存在诚信缺失的现象,特别是商务诚信的缺失,已严重阻碍了社会主义市场经济建设的步伐,引起社会各界及广大人民的关注。所以,政府采取了很多措施加强社会信用体系的建设。我国信用体系建设虽然起步晚,但发展快速,标准化作为信用体系建设的重要技术支撑,一直受到各级政府的重视。
2012年8月,中共广东省委办公厅、广东省人民政府办公厅印发《广东省建设社会信用体系工作方案》,明确提出要“制定我省信用信息标准和技术规范”、“完善信用法规制度和标准规范”。2014年6月,国务院发布《社会信用体系建设规划纲要(2014—2020年)》(国发〔2014〕21号),将商务诚信列为重点诚信建设领域,提出“健全法制,规范发展;逐步建立健全信用法律法规体系和信用标准体系”,并且2014年7月,广东省人民政府发布了《广东省社会信用体系建设规划(2014—2020年)》(粤府〔2014〕45号),提出要“建立健全信用法规制度和标准规范体系”。2015年,财政部、商务部、质监总局联合下达了《关于2016年商务诚信体系建设工作的通知》,提出“支持上海、江苏、浙江、广东四个试点地区自主建设统一的商务诚信公共服务平台”、“完善相关平台管理制度、机制和标准,逐步形成涵盖政府部门、市场化平台、第三方专业机构信用信息覆盖线上线下企业的区域性、综合性信用评价体系”。
为推动广东省商务诚信领域的发展,2016年广东省商务厅开展了《广东商务诚信公共服务平台建设及运营项目》建设工作,同时要求开展相关标准的制定,快递业企业商务诚信指标是其一。
商务诚信是企业发展的基石,也是促进快递工业经济繁荣、和谐发展的重要基础。快递作为现代物流行业下的重要组成部分,是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。近年来,我省快递业发展迅速,企业数量大幅增加,业务规模持续扩大,服务水平不断提升,在降低流通成本、支撑电子商务、服务生产生活、扩大就业渠道等方面发挥了积极作用。然而在快递业的快速发展过程中,诚信问题逐渐成为制约快递产业发展的瓶颈,据国家邮政管理局统计,2018年3月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉231907件。申诉中涉及邮政服务问题的8587件,占总申诉量的3.7%;涉及快递服务问题的223320件,占总申诉量的96.3%。在这些申诉中,主要存在的诚信问题包括违规收费、约定时间内未及时达到、未严格按要求寄递、邮件丢失短少损毁、遗失赔偿与承诺不一等,因此开展快递业诚信建设势不容缓。2018年3月2日,国务院发布《快递暂行条例》。该条例根据《中华人民共和国邮政法》和其他有关法律制定,自2018年5月1日起施行,将促进快递业健康发展,保障快递安全,保护快递用户合法权益,加强对快递业的监督管理。
为更有效指导广东省内相关单位开展,规范评价行为,需设定统一指标,保障评价结果能客观反映快递企业诚信状况,特制订此标准。

(二)目的和意义

开展快递业行业评价及其标准化研究是快递业商务诚信体系建设的重要工作之一。目前我省在快递行业信用评价标准建设上仍处于空白,通过研究并制定《快递业企业商务诚信指标》,优化行业评价指标体系,规范评价方法标准,并以省地方标准的形式在省内推广实施并广泛应用,以指导权威第三方机构如行业协会、专业评级机构等对快递业企业开展公正、有效的诚信评价,对我省商务诚信建设及快递行业的健康快速发展具有重要意义。
1.本标准有利于推动快递行业健康快速发展
快递行业的发展离不开行业自律的建设,快递企业信用评价标准化作为行业自律机制建设的重要内容,近年得到各级政府部门的重视。2017年1月,国家发展改革委发布《关于全面加强电子商务领域诚信建设的指导意见》(发改财金〔2016〕2794号),要求“建立寄递物流信用体系”、“探索建立监管部门、商户和消费者对寄递物流企业及其从业人员的信用评价机制”。2016年11月,广东省人民政府办公厅在《关于印发广东省现代物流业发展规划(2016-2020年)的通知》(粤府办〔2016〕120号),提出了要“规范行业市场秩序,完善物流信用评价、公示、披露、监督、申诉、复核、奖惩等系列制度”,同时也提出“支持建立物流信用评级机制,推动行业诚信自律发展。”
制定本标准,旨在通过提出快递行业企业诚信指标的指导性意见,一方面通过本标准,使社会各界能有效识别不诚信快递企业及其不诚信行为,增大行业失信成本,引导快递企业确立诚实守信的经营理念,促进行业自律发展;另一方面为政府开展信用分类监管,优化行政管理手段提供重要技术支撑。
2.本标准的制定符合我省对物流快递标准化工作的需要
根据《广东省实施标准化战略“十三五”规划》对现代服务业标准化工程的工作要求,“重点开展金融服务领域的在线支付、安全认证、电子单证、物流配送、售后服务、投诉举报等纠纷处理、电子商务信用管理等标准与技术规范的研制”。制定本标准,有利于促进快递经济健康有序发展,切实发挥标准化在国民经济社会中的规范作用。
3.本标准是我省商务诚信建设的重要工作内容
行业信用评价是商务诚信建设的重要内容。商务部2015年8月发布《关于进一步做好行业信用评价工作的意见》(商信用字〔2015〕1号),要求“完善行业信用监管体制,创新行业信用评价模式”、“完善第三方评价方法和机制,规范和促进行业信用评价工作”。本标准主要通过建立具有快递业特色的科学合理的信用评价指标模型,旨在能有效规范各机构开展快递行业第三方信用评价评级,提升评价结果的科学性、公正性和适用性,保障行业信用评价工作持续、有效地开展。
为推动广东省商务诚信领域的发展,广东省商务厅承接《广东商务诚信公共服务平台建设及运营项目》建设工作。广东德信行信用管理有限公司与广州市标准化研究院作为项目承建方,在项目中将合作对“快递业企业商务诚信指标评价”的内容开展研究,若本规范能上升为广东省地方标准,对我省信用体系的发展具有重要意义。
三、编制思路和原则

(一)编制思路

工作思路为:前期调研和分析——标准预研和标准立项——相关法律法规、规章制度以及国内外相关标准、文献、案例分析与广东省快递企业商务诚信调研——确定标准框架、理清指标的主要内容,建立快递企业商务诚信评价指标体系——编制标准内容——验证、召开研讨会——修改完善——征求意见——意见处理,形成送审稿送审——完善标准材料、报批。图1给出了立项后《快递业企业商务诚信指标》标准研制的技术路线图。
            图1 《快递企业商务诚信指标》标准研制技术路线图

(二)编制原则

1、规范性
本标准的结构及编写规则按GB/T 1.1-2009《标准化工作导则 第1部分:标准的结构和编写规则》的要求进行。
2、一致性
本标准与现行有效的国家法律、法规、相关标准规范保持一致。
3、全面性
本标准中有关快递企业诚信指数评价的各项指标对影响被评价的企业信用状况的各因素的反映既要客观、全面,同时有所取舍,重点抓取主要因素。
4、针对性原则
本标准构建的指标体系充分考虑了快递行业的特性,有针对性地反映评价快递企业的特点。
5、可操作性
    本标准的工作组密切关注国际、国家、广东省及国内其他地市的快递行业诚信建设情况,参考了其他地方快递行业商务诚信指数评价指标体系,组织广东省内相关部门人员参与座谈,对每个评价指标是否能够反映快递企业诚信情况,能否收集到具体数据均进行多方调研和访问,反复经过专家论证、验证而确定,保证了每个指标都能具体落实。
四、编制过程与内容的确定
     

(一)编制过程

    1、成立项目工作组
2017年6月,广东德信行信用管理有限公司联合广州市标准化研究院成立广东省地方标准《快递业企业商务诚信指标》项目工作组,由负责起草单位的相关专家和技术骨干组成。
   2、收集资料,开展调研,确定标准框架
2017年7月至2018年3月,工作组及时跟踪国际、国内信用评价包括商务诚信评价体系的进展,特别是与快递企业相关的,同时收集分析国内商务诚信的相关规定要求、信用指数评价的理论及实践、快递企业商务诚信建设的现状与特点,走访广东省内信用信息管理部门、物流协会、快递协会等,展开实地调研,总结、归纳、分析快递企业商务诚信建设情况,力求评价指标的选取与界定中既能有效的兼顾国内外快递企业商务诚信评价的经验,又能突出广东省快递企业商务诚信建设的实际情况。根据资料研究及实地调研情况,拟定了标准的基本框架。
3、编制标准草案,组织研讨
2018年4-5月,根据资料文献、调研、快递业企业商务诚信指标评价的研究情况,拟定标准草案稿,进行内部征求意见和专家研讨, 根据意见修改完善标准及编制说明,形成征求意见稿。

(二)编制内容的确定

    项目组在查阅大量资料、进行案例分析及现场调研的基础上,根据诚信指数评价的特点,结合专家的意见,确定了标准内容包括术语和定义、基本原则、快递业企业商务诚信指标及说明等方面。
其中,评价指标体系是以国家及广东省相关商务诚信及信息化和快递行业的发展规划与文件为基础,并结合了广东省快递企业商务诚信建设、管理和实际需求最终确定的。
五、内容说明

(一)关于标准的适用范围

本标准规定了快递业企业商务诚信指标的相关术语和定义、基本原则、具体指标内容等。
本标准适用于广东省内快递企业开展诚信自评或委托第三方评价机构开展诚信评价工作。
本标准的范围界定主要从三个方面考虑:(1)本标准规范的对象是快递业企业商务诚信的评价,因此标准主要围绕评价指标的内容来制定相关的规定要求。(2)本标准适用于指导省内快递企业开展商务诚信评价;(3)本标准也适用于指导、规范第三方评价机构开展快递企业商务诚信评价,为快递企业的健康的发展、政府监管引导提供参考。

(二)关于标准的属性

本标准建议为广东省推荐性地方标准。

(三)有关条款的说明

术语与定义
本标准对快递、商务诚信等术语进行了解释。术语的定义参照国家相关法律法规、政策文件、标准及文献。
目前对快递概念的界定,民间主要认为快递是物流的分支,借助多种交通运输工具,将标的物从一个地方运送至另一个地方,自后送至目标人手中,区域可以是同城、异城、跨区域甚至是跨国等,标的物主要以中小型物品为主。《快递市场管理办法》(2013年)对快递行业的定义和快递主管部门做出了规定;《中华人民共和国邮政法》(2015年)对快递企业做出了具体的条件限制,需满足限定条件才能取得快递业务经营许可证,归属为快递企业。本标准对快递企业的定义参考了政策层面的,结合先行标准,定义为:快递,是指快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品,以及其他不需储存的物品,按照承诺时限递送到收件人或指定地点,并获得签收的寄递服务。快递业企业即获得快递业务经营许可证从事快递业务的企业。
诚信指标体系的构建
主要对指标要素和指标具体内容等做出了规定。
建立一个架构合理、层次分明、内容涵盖广泛、具有较强解读能和实践指导作用的指标体系,是评价工作的重中之重。指标评价体系的构建需遵循科学性、合理性、可操作性、相对稳定性、有针对性的原则。
(1)评价指标体系
在本标准中,快递业企业商务诚信指标主要按照GB/T  23794-2015 企业信用评价标准指标的编制思路,将快递行业标准文件、快递企业的特点、行业信用评价标准文件、行业政策文件等作为指标的来源,设快递业企业商务诚信指标。
快递业企业商务诚信指标从三个角度考虑,分别是快递业企业诚信的意愿、快递业企业诚信的能力以及快递业企业诚信的表现。
快递业企业诚信的意愿通过诚信意愿指标体现,下设二级指标诚信理念、规章制度、诚信信息、品牌建设等;快递业企业诚信的能力通过诚信能力指标体现,包括企业经营能力(许可备案、运输网络、增值服务、绿色快递)、人员保障能力(人员数量及结构、人员素质、人员培训及考核、人员安全)、财务能力(偿债能力、盈利能力、营运能力、发展能力)、服务设施保障能力(营业场所、作业场所、通讯设施、作业设施、移动终端、运输设施、末端服务设施)、安全管理能力(寄递安全、设备配置安全)、环境管理(环境管理制度、环境管理体系认证、绿色快递管理)和信息管理能力(信息采集处理、信息保管、信息安全)、服务管理能力(标志标识、消费者满意度、时限效率、寄件保全、服务承诺)等指标;快递业企业诚信的表现主要通过快递业企业在公共管理活动及其他市场主体相关活动体现,设一级指标诚信行为,二级指标合规表现、相关方履约、公益支持、产业支持、道德荣誉等,由此构成快递业企业商务诚信指标的指标体系。
(2)指标权重
目前指标权重的确定方法有很多种,每种方法各有其优点和局限性。具体采用哪种方法需由评价主体根据评价目的及要求、指标体系、经济能力及掌握资源等情况综合考虑后选择,本标准不做要求。

(四)与现有标准的关系

本标准主要从企业特性和行业特性两方面参考,借鉴了与企业信用和行业诚信相关的现有标准如《企业信用评价指标》(GB/T 23794-2015)、《物流企业分类与评估指标》(GB/T 19680-2013)、《国际物流企业信用管理规范》(GB/T 30345-2013)、《商贸物流企业信用评价指标》(GB/T 35434-2017)、《物流术语》(GB/T 18354-2006)、《邮政业术语》(GB/T 10757-2011)、《快递服务》等。本标准具有与现有相关标准的一致性和连贯性,既是对现有标准的补充也是对未来一段时间内快递业企业商务诚信评价相关标准制定的引领。

(五)贯彻标准的要求和措施建议 

建议此标准作为广东省地方标准推荐标准执行。

(六)废止现有有关标准的建议

广东省目前暂无相关标准。

(七)其他情况的说明

本标准需根据实际情况进行修订和更新以适应新发展要求。




附件三
广东省地方标准《快递业企业商务诚信指标》
征求意见表
             
序号 标准章条编号 标准原文内容 建议修改内容 修改原因
         
         
         
         
 
提出单位/专家(职称)
 
 
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(盖章)/(签名)
 
 
                            
 
年  月  日
(不够可另附页)
  
回函时间:2018年6月16日前(如没有意见也请回复“无意见”,感谢您的配合!)
联系人:吴雨洲  联系电话:13570531225, 邮箱: wyz@dxxcredit.com 
             


 


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